Job Responsibilities

1. Answer inbound calls from Japanese customers, respond to the inquiries from the banks. 2. Provide correct consulting services and professional solutions to the customers, check the progress of express remittance from the banks. 3. Make outbound calls to follow up on issues that cannot be resolved immediately over the phone. 4. Learn new business knowledge to provide high-quality and professional services to customers. 【仕事内容】： 1. ベトナム/タイ/日本のユーザーからの電話を受け、銀行の業務に関する問い合わせに回答する。 2. 四大銀行のエクスプレス送金の進捗を確認し、顧客のニーズを理解し、適切なカウンセリングサービスを提供し、専門的な解決策を提案する。 3. 電話中に即座に解決できない問題については、必要に応じてフォローアップのコールバックを行う。 4. 新しい業務知識を迅速に学び、顧客に高品質で専門的なサービスを提供する。

Job Requirements

1. High school diploma or above, fluent in local languages of Japanese. 2. Good at communicating with people, strong language expression and organization skills, clear language power of expression. 3. Good English ability at CEFR B1 level. 4. Good problem-solving skills, customer service skills, positive listening, able to effectively identify customer needs and provide solutions. 【応募資格】： 1. 専門学校卒以上の学歴、現地の言語と英語のリスニング・スピーキングに堪能すること。 2. 良好な顧客コミュニケーションスキルと学習能力。 3. 良好なチームワーク意識と英語の読解能力。 4. Officeソフトウェアの使用に熟練していること

Required Languages

English, Japanese