Job description

1. Responsible for the management and maintenance of account of Express/ALIEXPRESS platform 2. Respond to customer inquiries, deal with customer disputes, and improve the store's praise rate. 3. Follow up customer's orders and leave a message to the customer in time after the goods are sent out. 4. Understand and analyze market and competitors'information, update product prices, and improve shop product classification. Regular return visits to customers, increase the return rate of old customers, in order to improve shop performance. 5. Familiar with the policies and regulations of the company's platforms, rationally avoid risks and effectively safeguard the interests of the company 1. Ответственный за управление и поддержание учетной записи платформы AliExpress / ALIEXPRESS 2. Ответ на запрос клиента, обработка споров клиентов, улучшение скорости магазина. 3. Отслеживание заказа клиента, товаров, отправленных во своевременное сообщение клиента. 4. Понимать и анализировать информацию о рынке и конкурентах, обновлять цены на продукты, улучшать классификацию продуктов в магазине. Время от времени, чтобы посетить клиентов, увеличьте скорость возврата старых клиентов, чтобы улучшить производительность магазина. 5 .. Знакомы с политикой и положениями платформы компании, разумным отвращением к риску, эффективной защитой интересов компании

Requirements

1. Strong reading and writing ability in Russian, bachelor degree or above, major level 4 or above, major in e-commerce, marketing, foreign language and other related disciplines are preferred, good knowledge of foreign languages; 2. Have some foreign trade sales experience, familiar with and understand the various B2C platforms 3. Skilled in computer operation, love cross-border e-commerce industry, and have a certain understanding of e-commerce; 4. Good team spirit and service consciousness, strong learning ability, adaptability, interest and passion in e-commerce. Ability to work independently under pressure 5. Strong communication skills, able to solve various customer problems independently, including consultation, after-sales, handling complaints, etc., can prevent possible disputes, properly resolve various disputes that have arisen, and maximize the protection of company interests. Foreigners can apply for employment visa in 6 months! 1. Российские навыки чтения и письма, степень бакалавра или выше, крупный 4 или выше, электронная коммерция, маркетинг, иностранные языки, основные предпочитаемые, хорошие иностранные языки; 2. Имеете определенный опыт в торговле внешней торговлей, знакомы с платформой B2C и понимаете ее 3 компьютерные навыки, любовь к трансграничной индустрии электронной коммерции, имеют определенное понимание электронной коммерции; 4. Имейте хорошее чувство командной работы и обслуживания, обладайте сильными способностями к обучению, адаптируемостью, электронной коммерцией и страстью. Может работать независимо под давлением 5. Сильные навыки общения, могут самостоятельно решать различные вопросы клиентов, в том числе консультации, послепродажное обслуживание, обработку жалоб и т. Д. Для предотвращения возможных споров, для надлежащего разрешения различных возникших споров, максимальной степени защиты интересов компании.

Required Languages

Russian, Chinese