Job Responsibilities

複数なルート（電話？Eメール？ネット）を通じてAPAC地域における富裕層にサービスを提供し、お客様に対し常に要望を達成し、期待を超えることにより、ブランド認知度と顧客満足度を向上させること。 異文化を十分に理解した上でお客様のニードを把握し対応すること。 お客様の要望を検討した上でアドバイスを提出し、満足させること。 高級ブランド品に詳しい、最新情報の把握までできること。 他部署と連携を行うケースの場合、高品質サービスを保つためにコミュニケーション能力？協調性が求められること。 お客様のニーズを速やかに対応し、お客様との約束を果たせ、お客様の意見に耳を傾き、サービス品質を向上させること。

Job Requirements

日本語：母語、中国語：日常会話レベル、英語：書く？話すレベル 二年以上ホテル？旅行業界？コールセンターでの接客経験を持ち方を優先する。 VIP顧客対応経験があれば尚可。 旅行が好きな方。 専門知識も実務経験にも関わらず、高級ブランド品市場に詳しい方。 旅に関する知識を持ち、ツアーの予約はもちろん、航空運賃、宿泊施設、交通機関の手配も含めて対応できる方。 オフィス、アウトルック、ブラウザを活用できる方。 優れた組織力を持つ方。 シフト制勤務できる方。 多様で複雑な情報を統合し分析することができ、不足な情報は直覚と経験で捕捉できる方。 ディテールを高く重視する方。 速やかに問題を特定し解決し、情報を集めて分析し、単独で作業し、群体問題を解決できる力。 企業倫理を尊重する方。 聞き取れやすい話し方、熱心に聞ける方。 文章を理解できる方。 一人前に仕事ができる同時にチームワークもできる方。 企業文化を認める方。

Required Languages

Japanese